一、 終止營運行程：

  

 

二、 儲值退款處理

【退款說明】

1、玩家申請退款時間：2021/1/6（三）11:00至2021/1/26（二）23:59止。

2、從開服至2021/1/6（三）關閉儲值前，儲值後尚未使用的付費珠寶，可向客服進行退款申請，免費珠寶不能進行退款申請；付費珠寶扣除30%通路成本後，按儲值比例（1台幣=0.7付費珠寶）退還。

3、 或者退款金額可以至GameSword劍聖遊戲平台下任意一款遊戲，以各遊戲的比例兌換遊戲幣（需與欲轉移的遊戲客服進行了解和說明）。

 

【申請退款方式】

玩家可聯繫客服進行退款，需要各位玩家提供：

1. 角色名稱

2. 玩家ID

3. 銀行帳號

4. 銀行分行

5. 銀行地址

6. 玩家真實姓名

7. 手機門號

8. 信箱E-mail

9. 已簽名的身份證正反面影本

10. 填寫同意退款書（「帳號持有聲明」與「終止遊戲契約暨退費申請書」由客服人員提交給玩家填寫）

 

【退款注意事項】

1、成功申請退款後，退款將於2021/1/27（三）10:00至2021/3/1（一）23:59前陸續發放完畢。

2、2021/1/26（二）23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款。

 

【舉例】

✔️A：伺服器停止儲值時，召喚師A剩下150付費珠寶未使用，故在扣除30%通路成本後，按儲值比例（1台幣=0.7付費珠寶）退還金額。

計算方式：150*(1-30%)（扣除通路成本）/0.7（儲值比例：1台幣=0.7付費珠寶）=150台幣

 

✔️B：伺服器停止儲值時，系統紀錄召喚師A剩下150付費珠寶未使用，按儲值比例（1台幣=0.7付費珠寶）退還金額，並且按儲值比例兌換至GameSword其他遊戲>>點擊前往<<，如兌換至「遺落大陸」（儲值比例：1台幣=2魂晶）

計算方式：150/0.7（儲值比例：1台幣=0.7付費珠寶）*2=5000*2=428魂晶（未滿1魂晶部分忽略不予計算）

 

【注意事項】

1、已消耗付費珠寶無法返還，剩結算金額未滿1台幣時則忽略不予計算。

2、退款付費珠寶數以2021/1/6（三） 11:00持有紀錄為準。

 

【聯繫方式】

服務時間：24小時全年無休

聯繫客服：https://member.gamesword.com/service/index.html

客服信箱：service@gamesword.com